Na Pianella Ateliê, cada peça é preparada com cuidado para que chegue até você em perfeitas condições.
Devoluções
Caso deseje devolver sua compra, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada de sua embalagem original.
Peças com defeito
Caso identifique qualquer defeito em sua peça, entre em contato conosco informando o número do pedido. Para a análise da solicitação, será necessário enviar imagens que mostrem claramente o defeito apresentado. Após o recebimento das imagens, nossa equipe fará a análise e orientará sobre os próximos passos.
Como solicitar
Entre em contato através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o recebimento e a conferência da peça devolvida, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
